ما معنى رسالة 'غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب'؟

الرسالة تعني أن حسابك تم تقييده من استخدام خدمات واتساب — قد يكون ذلك بسبب مخالفة شروط الخدمة، استخدام تطبيق معدل، أو مشكلة تحقق بالرقم.

كيف أحل مشكلة 'غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب' بسرعة؟

ابدأ بإيقاف واستخدام أي نسخة رسمية لواتساب، قم بتحديث التطبيق والنظام، حاول التحقق عبر رقمك، وإن لم تُحل المشكلة تواصل مع دعم واتساب مع رسالة واضحة وتفاصيل الحساب.

هل يمكن استرجاع الحساب إذا كان محظورًا نهائيًا؟

في حال الحظر الدائم قد لا يتم الاسترجاع، لكن يمكنك محاولة مراسلة فريق دعم واتساب وتوضيح الموقف، وفي بعض الحالات يتم رفع الحظر إذا ثبت أن السبب كان خطأً.

هل استخدام تطبيقات مثل GB WhatsApp يسبب هذا الخطأ؟

نعم. استخدام تطبيقات معدلة وغير رسمية يُعد مخالفة لشروط واتساب وقد يؤدي إلى تقييد أو حظر الحساب.

ما هي البيانات التي أرسلها لدعم واتساب لطلب مراجعة الحظر؟

ارفق رقم هاتفك بصيغة دولية، وصفًا مختصرًا للمشكلة، وقت ظهور الرسالة، وإي أدلة إن وُجدت (مثل استخدام تطبيق رسمي أو عدم استخدام تطبيق معدل).

حل مشكلة غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب

هل ظهرت لك رسالة "غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب" ولا تعرف السبب؟ في هذا الدليل سنشرح الأسباب الشائعة، خطوات حل المشكلة عمليًا، ومتى تلجأ للدعم الرسمي.

كيف أحل مشكلة "غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب"؟

الإجابة المختصرة: اتبع ترتيب الخطوات التالية — قم أولًا بالتأكد من أنك تستخدم تطبيق واتساب الرسمي، أزل أي تطبيق معدل، حدّث التطبيق ونظام الهاتف، ثم حاول التحقق من رقمك. إن استمر الخطأ، تواصل مع دعم واتساب مع معلومات الحساب. التفاصيل الكاملة والأساليب البديلة في الأقسام التالية.

ما أسباب ظهور رسالة "غير مسموح لهذا الحساب"؟

الأسباب تتراوح بين أخطاء فنية إلى انتهاكات لسياسات واتساب. فيما يلي جدول يوضح الأسباب الشائعة وتأثيرها:

السبب	وصف	هل يمكن الإصلاح بسهولة؟
استخدام تطبيق معدل (مثل GB WhatsApp)	التطبيقات غير الرسمية تنتهك شروط الخدمة وتعرض الحساب للحظر.	غالبًا: نعم (بإزالة التطبيق والرجوع للنسخة الرسمية ثم التواصل).
سلوك يخالف سياسات (إرسال سبام/روابط ضارة)	إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو محتوى مخالف يؤدي إلى تقييد.	قد يكون صعبًا إذا تم إثبات الانتهاك.
مشكلة تحقق الرقم	أخطاء في تلقي كود التحقق، أو تسجيل متكرر على أجهزة متباينة.	نعم — بإعادة المحاولة والتأكد من صلاحية الشريحة.
حظر خاطئ من النظام	أحيانا تحصل أخطاء آلية وتُطبق قيود على حسابات لم ترتكب انتهاكًا.	نعم — عبر التواصل مع الدعم ومراجعة الطلب.
مشكلات شبكة أو خوادم واتساب	عطل مؤقت في الخدمة أو الاتصال يؤدي لعرض الرسالة بشكل خاطئ.	نعم — بالانتظار أو المحاولة عبر شبكة أخرى.

خطوات سريعة لإصلاح المشكلة (ترتيب عملي)

اتبع هذه الخطوات واحدًا تلو الآخر — لا تنس اختبار حسابك بعد كل خطوة:

تأكد من استخدام نسخة واتساب الرسمية: احذف أي تطبيق معدل (GB WhatsApp، FMWhatsApp...)، وركب النسخة الرسمية من Google Play أو App Store.
أعد تشغيل الهاتف وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
تأكد من عمل رقم الهاتف (يمكنك استقبال SMS/مكالمة). في حال تغيير الشريحة أخيرًا، ضع الشريحة في نفس الجهاز وحاول التحقق.
تحديث التطبيق ونظام التشغيل: افتح المتجر وتأكد من تحديث واتساب وأيضًا تحديث نظام الهاتف.
مسح بيانات التطبيق (اختياري): إعدادات > التطبيقات > واتساب > مسح بيانات/ذاكرة التخزين المؤقت (قد يؤدي لفقدان نسخ محلية، تأكد من وجود نسخة احتياطية في Google Drive أو iCloud).
التبديل إلى شبكة إنترنت مختلفة: جرب شبكة واي‑فاي بديلة أو بيانات الجوال — أحيانًا قيود الشبكة تمنع التحقق.
تواصل مع دعم واتساب إن لم تُحل المشكلة — خطوات نموذجية مذكورة في قسم الدعم أدناه.

جدول مرجعي: ماذا تجرب أولًا؟

الأولوية	الإجراء	المدة المتوقعة
1	استخدام النسخة الرسمية وإعادة التشغيل	5–10 دقائق
2	تحقق من الشريحة/الرسائل القصيرة	5–15 دقيقة
3	مسح بيانات التطبيق أو إعادة التثبيت	10–20 دقيقة
4	مراسلة الدعم وانتظار الرد	قد يستغرق من ساعات حتى أيام

متى يكون الحظر دائمًا؟ وهل يمكن الاسترجاع؟

إذا ثبت لدى واتساب أن الحساب انتهك بشكل متكرر أو بنية سيئة (مثل إرسال رسائل مزعجة على نطاق واسع، سرقة بيانات، أو استخدام برمجيات خبيثة)، فمن الممكن أن يكون الحظر دائمًا. في حالات الحظر الناتجة عن الأخطاء أو استخدام تطبيق معدل، قد يتم رفع الحظر بعد مراجعة الدعم، لذلك المحاولة مهمة.

كيفية التواصل مع دعم واتساب — نموذج رسالة جاهز

يمكنك التواصل عبر التطبيق (Help > Contact us) أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم. أدرج المعلومات التالية بوضوح:

رقم هاتفك بصيغة دولية (مثال: +9665XXXXXXXX)
تاريخ ووقت ظهور الرسالة
وصف موجز لعدم استخدامك لأي تطبيق معدل أو لسلوك مخالف
صورة للرسالة إن أمكن

نموذج رسالة بالعربية لإرسالها للدعم

السلام عليكم،
رقم الهاتف: +[كود الدولة][الرقم]
المشكلة: تظهر لي الرسالة "غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب" منذ تاريخ [تاريخ].
قمت بإزالة أي تطبيقات غير رسمية وأستعمل النسخة الرسمية من المتجر. أطلب منكم مراجعة حالة الحساب وإعلامي بالخطوات اللازمة لاستعادته. شكرًا.

ملاحظة: احرص على إرسال الرسالة من نفس الجهاز/رقم الهاتف المتأثر إن أمكن.

نصائح لتجنب ظهور رسالة "غير مسموح لهذا الحساب..." مستقبلًا

لا تستخدم تطبيقات واتساب المعدلة — دائمًا حمّل النسخة الرسمية.
تجنب إرسال رسائل جماعية عشوائية أو روابط مشبوهة.
استخدم المصادقة ذات الخطوتين (Two‑step verification) لتعزيز أمان الحساب.
تحديث التطبيق والنظام بانتظام.
احفظ نسخة احتياطية مشفرة من المحادثات قبل أي خطوات قد تؤدي لفقدان البيانات.

مصادر ومراجع موثوقة

مركز مساعدة واتساب — مركز المساعدة الرسمي (WhatsApp Help Center): https://faq.whatsapp.com
صفحة سياسة استخدام WhatsApp (Terms of Service): https://www.whatsapp.com/legal/
صفحة DownDetector لمعرفة مشاكل الخدمة العامة: https://downdetector.com/status/whatsapp/
مقالات تقنية موثوقة حول مخاطر التطبيقات المعدلة: مقالات مواقع أمن المعلومات والمطورين.

هل جربت أي من الحلول أعلاه؟ شارك تجربتك في التعليقات أو ضع رقم الخطأ الكامل (إن وُجد) وسأساعدك بخطوات مخصصة. وإذا أردت، أعد لك نموذجًا موجهًا للدعم بصيغة إنجليزية.

تعديل المقال

أقسام الوصول السريع ( مربع البحث )